Cafu Pass Service OÜ गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता वक्तव्य क्यों मौजूद है

Cafu Pass Service OÜ में, हमारे उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा और जिम्मेदारीपूर्वक प्रबंधन हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। इस प्रतिबद्धता को बनाए रखने के लिए, हमने यह गोपनीयता नीति विकसित की है, जो यह बताती है कि हम अपने प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाले प्रत्येक व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्रित, संभाल, प्रकट और सुरक्षित करते हैं।

यह दस्तावेज़ Cafu Pass Service OÜ’s उपयोग की शर्तों का एक मूलभूत भाग है और उन तरीकों का विवरण देता है जिनके द्वारा उपयोगकर्ता डेटा हमारे सेवाओं के साथ बातचीत करते समय एकत्र, संसाधित और संरक्षित किया जाता है। इसका उद्देश्य आपकी गोपनीयता संबंधी अधिकारों को स्पष्ट करना और यदि आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हों तो संपर्क जानकारी प्रदान करना भी है।

कृपया ध्यान दें कि यह गोपनीयता नीति हमारे प्लेटफ़ॉर्म से लिंक की गई बाहरी वेबसाइटों या अनुप्रयोगों पर लागू नहीं होती। हम उपयोगकर्ताओं को सलाह देते हैं कि वे जिन भी तृतीय-पक्ष साइटों या ऐप्स पर जाते हैं, उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करें ताकि समझ सकें कि उनकी व्यक्तिगत जानकारी के साथ कैसा व्यवहार किया जा सकता है।

यह गोपनीयता नीति हमारी उपयोग की शर्तों के साथ मिलकर देखी जानी चाहिए। यहाँ उपयोग किए गए लेकिन परिभाषित नहीं किए गए पूंजीकृत शब्दों का वही अर्थ होगा जो उपयोग की शर्तों में दिया गया है।

इस गोपनीयता नीति के प्रति आपकी सहमति

हमारे प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने या उसका उपयोग करने से, आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं। कुछ व्यक्तिगत डेटा प्रदान करना हमारे लिए हमारी सेवाएँ प्रभावी ढंग से देना आवश्यक है। यदि आप आवश्यक जानकारी साझा न करने का निर्णय लेते हैं, तो यह संभव है कि हम आपको कुछ या सभी सेवाओं तक पहुँच प्रदान करने में सक्षम न हों। यदि आपके मन में कोई अनिश्चितता है, तो बेझिझक हमसे ticket@parisseinerivercruises.com पर संपर्क करें।

इस गोपनीयता नीति में उपयोग की गई परिभाषाएँ

• खाता (Account): हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर आपके लिए बनाया गया एक वैयक्तिकृत प्रोफ़ाइल, जो उपलब्ध सेवाओं तक पहुँचने के लिए है।
• कंपनी (Company): Cafu Pass Service OÜ को संदर्भित करता है और इसमें उसकी संबद्ध संस्थाएँ (affiliates), सहायक कंपनियाँ (subsidiaries), और उससे जुड़े किसी भी कॉर्पोरेट संस्थाएँ शामिल हैं।
• कुकीज़ (Cookies): हमारे प्लेटफ़ॉर्म द्वारा आपके डिवाइस पर रखी गई छोटे आकार की डेटा फाइलें, जो ब्राउज़िंग संबंधी जानकारी और अन्य संबंधित डेटा संग्रहीत करती हैं।
• डिवाइस (Device): किसी भी प्रकार का हार्डवेयर जैसे स्मार्टफोन, कंप्यूटर, या टैबलेट, जिसका उपयोग प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ने के लिए किया जाता है।
• व्यक्तिगत जानकारी (Personal Information): हमारे सेवाओं का उपयोग करते समय एकत्रित कोई भी ऐसा डेटा जो किसी पहचाने जा सकने वाले व्यक्ति उपयोगकर्ता से संबंधित हो। यह जानकारी सेवा प्रदान करने और कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए एकत्र की जाती है (विवरण हेतु सेक्शन 5 देखें)।
• प्लेटफ़ॉर्म (Platform): इसमें वेबसाइट, उससे संबंधित वेब पेज, मोबाइल ऐप्स और हमारी सेवाओं के मोबाइल संस्करण शामिल हैं।
• गोपनीयता नीति/नीति (Privacy Policy/Policy): यह दस्तावेज़, जिसमें आगे होने वाले किसी भी संभावित अपडेट या Cafu Pass Service OÜ द्वारा बनाए गए संबंधित सामग्री शामिल हैं।
• सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म (Social Media Platforms): संचार या लॉगिन उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने वाले Facebook और Instagram जैसे बाहरी प्लेटफ़ॉर्म।
• सेवा प्रदाता (Service Providers): Cafu Pass Service OÜ’s के प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध वे विक्रेता या भागीदार जो विभिन्न सेवाएँ प्रदान करते हैं।
• तृतीय-पक्ष विक्रेता (Third Party Vendors): प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता, सेवा सुविधा, या उपयोग विश्लेषण में सहायता करने के लिए Cafu Pass Service OÜ द्वारा संलग्न की गई बाहरी संस्थाएँ या व्यक्ति।
• वेबसाइट (Website): साइट www.parisseinerivercruises.com।
• आप/आपका (You/Your): वह व्यक्ति उपयोगकर्ता जो प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचता है या उसका उपयोग करता है।

Cafu Pass Service OÜ आपके व्यक्तिगत डेटा को क्यों एकत्र करता है

Cafu Pass Service OÜ उपयोगकर्ताओं और सेवा प्रदाताओं के बीच एक संपर्क-बिंदु (connection point) के रूप में कार्य करता है, जिससे हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित अनुभवों और कार्यक्रमों के लिए बुकिंग संभव होती है। व्यक्तिगत और संबंधित डेटा का संग्रह इन सेवाओं को प्रदान करने तथा इस नीति में वर्णित अन्य प्रसंस्करण गतिविधियों को संचालित करने के लिए आवश्यक है।

हम किन प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं

व्यक्तिगत जानकारी:

एकत्रित डेटा आपके इंटरैक्शन, आपके द्वारा चुनी गई सेवाओं, भौगोलिक स्थान, और कानूनी दायित्वों पर निर्भर करता है। हम व्यक्तिगत जानकारी को इस प्रकार वर्गीकृत करते हैं:

• गैर-पहचान योग्य व्यक्तिगत जानकारी (Non-Identifiable Personal Information): वह डेटा जो आपको सीधे तौर पर पहचान नहीं सकता, जिसे अनाम (anonymized) या समेकित (aggregated) किया जा सकता है। उदाहरणों में अनाम उपयोग सांख्यिकी और मास्क किया हुआ IP पता शामिल हैं।
• वैयक्तिक रूप से पहचान योग्य जानकारी (Personally Identifiable Information): ऐसा डेटा जो आपको व्यक्तिगत रूप से पहचानने के लिए उपयोग किया जा सकता है, जिसे आपको विशिष्ट प्लेटफ़ॉर्म फीचर्स तक पहुँच प्रदान करने के लिए एकत्र किया जाता है। इसमें, लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं, आपका पूरा नाम, सोशल सिक्योरिटी नंबर, जन्म संबंधी विवरण, संपर्क नंबर, पता, ईमेल, और भुगतान संबंधी जानकारी शामिल हैं।

स्वचालित डेटा संग्रह (Automated Data Collection):

जब आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो कुछ जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र की जाती है, जो गैर-पहचान योग्य डेटा के अंतर्गत आती है, जैसे:

• डिवाइस विवरण, जिसमें ब्राउज़र का प्रकार, डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, और ऐप संस्करण शामिल हैं।
• प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस के दौरान लॉग किया गया IP पता।
• उपयोग पैटर्न जैसे देखे गए सेक्शन, यात्राओं की आवृत्ति (frequency), और यात्राओं की अवधि (duration)।

• आपके इंटरैक्शन से संबंधित तारीख और समय के स्टैम्प (timestamps)।

यह डेटा IT सुरक्षा, लोड प्रबंधन, जनसांख्यिकीय विश्लेषण, कानूनी जाँचों का समर्थन करता है, और समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाता है।

कुकीज़ (Cookies):

हमारा प्लेटफ़ॉर्म आपके उपयोग की निगरानी और सेवा निजीकरण (personalization) को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ के विभिन्न प्रकारों का उपयोग करता है। कुकीज़ स्थायी (persistent) या सत्र-आधारित (session-based) हो सकती हैं और विभिन्न उद्देश्यों की पूर्ति करती हैं, जिनमें शामिल हैं:

• आवश्यक कुकीज़ (Essential Cookies): प्लेटफ़ॉर्म की सुविधाओं तक पहुँचने, उपयोगकर्ताओं का प्रमाणीकरण (authenticating) करने, और धोखाधड़ी (fraud) को रोकने के लिए आवश्यक।
• सहमति कुकीज़ (Consent Cookies): यह ट्रैक करती हैं कि क्या आपने हमारी कुकी उपयोग स्वीकार की है।
• कार्यक्षम कुकीज़ (Functional Cookies): आपकी प्राथमिकताएँ याद रखती हैं, जैसे लॉगिन जानकारी या भाषा सेटिंग्स, ताकि आपका अनुभव अनुकूलित (tailor) किया जा सके।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और साझा कैसे करते हैं

आपके द्वारा हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय प्रदान किया गया व्यक्तिगत डेटा केवल वैध उद्देश्यों (legitimate purposes) के लिए और हमारी सेवाएँ प्रदान करने हेतु संसाधित किया जाता है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तब तक नहीं बेचते और न ही लीज़ पर देते हैं, जब तक कि कानून द्वारा आवश्यक न हो और इस गोपनीयता नीति में इसका खुलासा न किया गया हो।

आपके डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जाता है:

• बुकिंग प्रबंधन (Booking Management): आपके नाम, संपर्क विवरण, और भुगतान जानकारी को संसाधित करके आपके लिए और अन्य लोगों के लिए बुकिंग की पुष्टि करना।
• विपणन संचार (Marketing Communications): प्रमोशन, अपडेट, न्यूज़लेटर, रिवॉर्ड योजनाओं (reward schemes), और विशेष ऑफ़र की जानकारी भेजना।
• सेवा सुधार (Service Improvement): प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता को बनाए रखना और बढ़ाना, बुकिंग में बदलावों के बारे में आपको सूचित करना, ग्राहक सहायता (customer support), फ़ीडबैक संग्रह, सर्वेक्षण, और वित्तीय लेन-देन (financial transactions) करना।

हम कुछ मामलों में आपकी जानकारी तृतीय पक्षों को प्रकट कर सकते हैं, संभवतः आपके देश के बाहर भी, जैसे:

• तृतीय-पक्ष विक्रेता (Third Party Vendors): उन भागीदारों के साथ जानकारी साझा करना जो प्लेटफ़ॉर्म के संचालन, उपयोग की निगरानी (usage monitoring), और प्रत्यक्ष संचार (direct communication) में सहायता करते हैं।
• संबद्ध संस्थाएँ (Affiliates): इस नीति का पालन करने की बाध्यताओं के तहत हमारे संबद्ध संस्थाओं के साथ डेटा साझा करना।
• भुगतान प्रोसेसर (Payment Processors): बैंक, गेटवे, या अन्य भुगतान सुविधाकर्ताओं (payment facilitators) को भुगतान-संबंधी जानकारी हस्तांतरित करना।
• सेवा प्रदाता/व्यावसायिक भागीदार (Service Providers/Business Partners): उन प्रदाताओं के साथ डेटा साझा करना जो हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर बुक की गई सेवाएँ प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं।